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              Larson

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         Detailhandel in der Neuen Welt der Digitalisierung

                                   

       Der Detailhandel

          Onlineverkauf
         Omnichannel
              Die Zukunft der Digitalisierung

Doch muss man da mithalten? Kann man da überhaupt mithalten? 

Für 2020 könnte bereits jeder zehnte Franken ins Online Netz fliessen.

Die Mischung aus Online und Stationär Handel werden für den Detailhandel immer wichtiger.

 

Die Welt der Shops und Center gehen derzeit schwere Zeiten entgegen, kleine Shop und mittelständige Geschäfte haben entweder nicht die Ressourcen oder keine Zeit für die Neue Welt des  Omnichannel. Der Handel bildet sich auch heute noch viel ein auf seine Wahrnehmung. 

Also versucht auch der Handel, sich mit Technologie aufzuhübschen.

 

 

 

 

 

 

 

Von Monat zu Monat kaufen

Verbraucher mehr im Internet ein – und zwar vor allem aus Bequemlichkeit. 86 Prozent der Befragten gaben diesen Grund einer aktuellen Umfrage als den entscheidend für ihre Wahl an, online oder im Versandhandel anstatt im Ladengeschäft einzukaufen. Drei von vier Käufern nennen das Kriterium

In Ruhe meine Auswahl treffen können“.

69 Prozent shoppen online, weil sie glauben, die die Ware im Netz billiger zu bekommen als im Laden.

Während also der Handel sich mit digitalem Botox gegen die jüngere Konkurrenz zu behaupten versucht, sehnt sich der Menschen, nach Mitarbeitern, die ihm tatsächlich weiterhelfen. Die digitale Zukunft des Handels ist nämlich menschlich.

Entscheidend dafür ist: Technologie muss im menschlichen Austausch Sinn machen. Sie hilft dort, wo lange Wartezeiten drohen. Sie kann nützlich sein, wenn Fachpersonal damit im

Kundengespräch eine bessere und intensivere Beratung bieten kann - und den Kunden damit nicht alleine lässt. Sie ist aber sinnlos, wenn auf der Fläche nur der Onlineshop kopiert wird.

 

 

 

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